Slotbox Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa di regole non scritte.

Ciao ragazzi! Non giocate su questo sito, si inventano tutto e vi mentono. Ho perso circa 2-3 mila euro su questo sito con i miei soldi e 10.4 Ho ricevuto un bonus di giri gratuiti e ho giocato con quello, e ho completato i requisiti di scommessa per poter prelevare. Ho giocato con i soldi e ho quasi perso tutto il bonus, ma poi sono stato fortunato e ho vinto 2 mila euro con un bonus e li ho incassati.

Ho aspettato più di 24 ore, non è successo niente, quindi li ho contattati e ho chiesto spiegazioni. Mi hanno detto di aspettare e lasciare che il dipartimento finanziario risolvesse la questione. Poche ore dopo ho ricevuto una notifica che mi informava di aver ricevuto 200 euro dei 2000 euro sul mio conto e mi sono chiesto "Che diavolo è?". Poi ho ricevuto un'email da loro e dicevano questo:

Ciao,

Vi contattiamo perché le vincite derivanti dal bonus "SC - Platinum - Level Up Reward" hanno un importo massimo prelevabile pari all'equivalente di 200 EUR.

Abbiamo aggiornato il tuo saldo ed è stato elaborato un nuovo prelievo di 200 EUR.

I fondi sono già in viaggio verso il tuo conto.

Ci auguriamo che tu comprenda che il motivo per cui è previsto un importo massimo prelevabile dai bonus è quello di offrirti il ​​maggior numero possibile di bonus, in modo che tu possa giocare più a lungo e avere maggiori possibilità di vincita.

Distinti saluti,

Team di supporto di Slotbox.

È assurdo, non c'era scritto da nessuna parte e hanno tenuto nascoste queste informazioni ai giocatori, rivelandole solo quando vinciamo una grossa somma. È pazzesco come questo casinò ci stia truffando. L'assistenza clienti "Alin" è stato così [censurato] maleducato, ero ovviamente molto frustrato e l'unica cosa che ha detto è stata "Capisco la tua frustrazione" e mi ha bloccato, quindi non posso più accedere alla chat dal vivo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Ho controllato i Termini e Condizioni del Bonus e ho trovato quanto segue:

q) Ci riserviamo il diritto di limitare le vincite prelevabili dai bonus senza deposito a €50, salvo diversa indicazione nei termini e condizioni. Qualsiasi altro bonus è limitato a una vincita massima prelevabile di €300, salvo diversa indicazione. Se un giocatore converte un bonus in denaro reale e possiede un saldo in denaro reale e inizia a scommettere, il saldo in denaro reale verrà utilizzato per primo. Le vincite derivanti dai fondi bonus vengono utilizzate una volta che il saldo in denaro reale precedente raggiunge lo zero o è insufficiente a coprire la puntata.

Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila