Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a far cancellare il suo account, poiché il casinò gli chiedeva ripetutamente di inviare email senza ricevere risposta o trovare una soluzione. Il Team Reclami ha cercato di assisterlo chiedendo ulteriori dettagli al giocatore per indagare sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità di riaprirlo in futuro qualora il giocatore decidesse di riprendere le comunicazioni.
SlotIt Casino - La richiesta di cancellazione dell'account del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
SlotIt Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Non bloccano/eliminano il mio account, chiedono sempre di mandargli un'e-mail, ma nessuno controlla davvero quelle e-mail.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro jknorppa,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato nel tentativo di chiudere il tuo account.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti ulteriormente, potresti chiarire quanto segue:
- Quando hai richiesto per la prima volta la chiusura del tuo account?
- Hai menzionato un motivo specifico per cui desideri chiudere il tuo account (ad esempio, gioco responsabile, inattività, motivi personali)?
- Hai ricevuto risposte automatiche o conferme di ricezione della tua e-mail?
- Quante volte hai provato a contattarli e a quale indirizzo email hai inviato le tue richieste?
Se hai degli screenshot della tua comunicazione con il casinò, ti preghiamo di inoltrarli a [email protected] così potremo analizzare la situazione più in dettaglio.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao jknorppa,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
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