Il giocatore australiano ha riscontrato un problema di prelievo dopo aver selezionato un bonus su Slotmate88 Casino. Ha tentato di prelevare le sue vincite, ma gli è stato comunicato che la sua richiesta era stata respinta perché aveva scelto un bonus errato, nonostante il bonus fosse attivo e disponibile. Ha quindi chiesto assistenza per affrontare quelle che riteneva essere pratiche ingannevoli. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, il che ha limitato la possibilità di indagare ulteriormente.
SlotMate88 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un problema nella selezione del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$2.004
SlotMate88 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo di denaro da Slotmate88 Casino.
Per comprendere meglio la tua situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande:
- Ho capito bene che c'erano termini e condizioni specifici relativi ai bonus a tua disposizione? Se hai salvato uno screenshot, pubblicalo qui.
- Inoltre, ho capito bene che hai ricevuto un bonus di $ 50 dopo aver effettuato un deposito?
- Potresti cortesemente chiarire se hai ricevuto un rimborso del deposito?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao SlotDemon78,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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