Il giocatore australiano aveva vinto 6.000 alle slot machine, ma in seguito gli è stato bloccato l'accesso al sito del casinò e gli è stata negata la possibilità di prelevare le vincite. Il giocatore non ha risposto alle richieste e ai solleciti del team addetto ai reclami, impedendo così ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo qualora avesse scelto di fornire ulteriori informazioni.
SlotMate88 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una grossa vincita.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$6.000
SlotMate88 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo vinto 6.000 euro alle slot machine e si sono rifiutati di farmi prelevare i soldi, bloccandomi poi l'accesso al sito. Giocavo da un po' di tempo, ma non avevo mai vinto un jackpot. Questo dimostra che se vinci grosse somme ti bannano.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che hai perso l'accesso al tuo account subito dopo aver vinto un jackpot?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Dylan28272727272772,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
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