SlotMate88 Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di accuse di scommesse sospette.

Hanno affermato che il sistema aveva rilevato scommesse sospette e si sono rifiutati di pagarmi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, ti prego di inviarmi un link o uno screenshot.
• A quali giochi hai giocato per accumulare le vincite che il casinò ti ha confiscato?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Non ho giocato con un bonus quando ho vinto i soldi. Credo di aver giocato a due giochi quando ho vinto, ovvero Magic Spins e Scheherazade. Il giorno in cui ho vinto era il mio primo giorno di gioco su Slotmate88. Avevo già prelevato con successo i 25.500 dollari vinti in precedenza, che provenivano da un bonus ottenuto dopo un deposito precedente, ma i restanti 25.500 dollari li ho vinti con i miei soldi, ovvero 750 dollari che avevo depositato. Non ho avuto bisogno di verificare la mia identità perché si tratta di un casinò che accetta PayID e non me l'hanno mai chiesto.

Caro Peter73

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Peter ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika