Slotmeth Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.

Ho depositato 50 dollari. Ho giocato come al solito e avevo già prelevato da questo sito in passato. Poi ho tentato un prelievo di 2.410 dollari e la transazione è rimasta in fase di elaborazione per un paio d'ore. Ho inviato un messaggio chiedendo quanto tempo ci sarebbe voluto. Mi hanno risposto "non molto, cara". Mezz'ora dopo ho inviato un altro messaggio chiedendo di nuovo, ma non ho ricevuto risposta. Ho quindi aggiornato la home page e ho visto che il prelievo era stato rifiutato. Ho inviato subito un messaggio e mi hanno risposto con il messaggio che ho allegato, bloccandomi l'accesso entro 30 secondi dall'invio.

Ho vinto i soldi in modo onesto e credo che semplicemente non volessero pagarmi. Nessuna scommessa sospetta... Ho puntato 50 dollari e ho giocato. Per favore, aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Leesha,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Ciao Jean,

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ho subito violenza domestica e ho avuto gravi difficoltà finanziarie, quindi non ho avuto tempo di rispondere. Questo è anche il motivo per cui contavo molto su questa vincita, una volta ottenuta in modo onesto. Non stavo giocando con nessun bonus. Stavo giocando a una slot machine. Credo di aver giocato a due giochi diversi per vincere questi soldi. Ero iscritta a Slotmeth da quasi 18 mesi. Avevo già effettuato dei prelievi con loro in passato. Non mi hanno segnalato errori specifici, si sono limitati a dire "scommesse sospette". Allegherò gli screenshot della brevissima conversazione che abbiamo avuto prima di bloccarmi, a meno di un minuto dalla comunicazione.

Cara Leesha,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Jana, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Jean Susor

Cara Leesha,

Mi dispiace molto apprendere che il tuo account è stato bloccato. Ti assicuro che contatterò il casinò e mi impegnerò al massimo per risolvere la questione il prima possibile.

Vorrei inoltre invitare un rappresentante di Slotmeth Casino a partecipare a questa conversazione per poter rispondere alle vostre preoccupazioni.

Gentile Slotmeth Casino,

Potresti gentilmente fornire una spiegazione in merito al motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato? Sarei molto grato se potessi condividere qualsiasi prova a supporto di questa questione. Puoi rispondere qui con la tua dichiarazione e le prove oppure inviarle direttamente al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione nel fornirci queste informazioni.

Cordiali saluti,

Jana

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.