Il giocatore portoghese ha depositato 20 € per richiedere un bonus e 70 giri gratuiti con un requisito di rollover di 40x (525 €) di 3 giorni. Dopo 24 ore, il saldo bonus di 100 € e i 70 giri gratuiti sono stati annullati, nonostante rimanessero 48 ore per completare il rollover. Dopo aver riconosciuto che il casinò avrebbe potuto modificare i termini e le condizioni prima dell'accettazione del bonus, il giocatore ha deciso di chiudere il reclamo.
Slotobit Casino - Il bonus del giocatore è stato confiscato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Slotobit Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ho effettuato un deposito di 20 euro per richiedere un bonus del % + 70 giri gratuiti
i termini del bonus stabilivano che avrei avuto 3 giorni per completare il rollover 40x
dopo 24 ore il saldo di 100 euro di bonus è stato annullato, quando presumibilmente avevo ancora 48 ore per provare a completare la scommessa di 525 euro
sono stati annullati anche i 70 giri gratuiti non ancora attivati
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slotobit Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere con me le informazioni sul bonus, l'e-mail promozionale o gli screenshot?
- L'assistenza del casinò ha confermato che l'offerta bonus è scaduta?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 mese fa
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Ciao, Tomás
il bonus era Natale speciale
la chat ha confermato che il bonus era scaduto 24 ore dopo l'attivazione, mentre i termini del bonus indicavano che sarebbe scaduto dopo 72 ore
purtroppo non posso inviarti le conversazioni tramite chat perché non le ho salvate, posso solo informarti che la chat non è più disponibile per me.
l'unica informazione fornita dalla chat quando mi è stato chiesto di annullare il bonus è stata che sarebbe stato inviato al reparto competente e che avrei ricevuto una risposta via email (cosa che non è accaduta).
Il valore del saldo era di 100 euro di bonus per una scommessa rimanente di 525
Cordiali saluti
JMORE66
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1 mese fa
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Ciao, Tomás
Poiché Slotobit ha modificato i termini del bonus dopo il mio reclamo e non ho la stampa dei termini precedenti quando ho richiesto il bonus, il caso non verrà mai risolto a mio favore.
Pertanto annullo il reclamo come risolto (anche se non lo è) e apprezzerei se la mia recensione su questo casinò fraudolento potesse essere pubblicata.
Sinceramente
JMORE66
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Pubblico
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao JMORE66,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao JMORE66,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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