La giocatrice, originaria della Columbia Britannica, ha ripetutamente richiesto l'autoesclusione a causa di un grave problema di gioco d'azzardo, ma anziché essere ascoltata, subisce pressioni affinché mantenga attivo il suo conto. Ha perso circa 6000 dollari in tre giorni mentre cercava aiuto presso il casinò.
Slotornado Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore verrà ignorata.
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6d 10h 6m 24s
Slotornado Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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5 giorni fa
TraduzioneCiao
Vorrei segnalare questo casinò. Ho richiesto più volte l'autoesclusione. Ho un serio problema di dipendenza dal gioco d'azzardo. Invece di autoescludermi, continuo a ricevere richieste per mantenere il mio conto aperto. Ho perso circa 6000 dollari in meno di 3 giorni e l'ho comunicato via email e chat. Non si tratta tanto di un rimborso, quanto dell'urgenza che questo casinò prenda la questione più seriamente.
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneCaro Charliejoe1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slotornado Casino.
Affinché possiamo procedere, Le chiedo gentilmente di chiarire alcuni dettagli importanti:
- Per favore, comunicami la data della prima richiesta di autoesclusione.
- Potresti inoltrarmi la richiesta di autoesclusione originale che hai inviato, insieme alla risposta del casinò? Il mio indirizzo email è " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
- Potresti aggiungere eventuali altri tentativi di contattare il casinò in merito alla chiusura dell'account (chat dal vivo, email di sollecito)?
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
Modificato da un admin di Casino Guru
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