Il giocatore ecuadoriano ha riscontrato problemi con il deposito di denaro al casinò, poiché il suo deposito non è andato a buon fine nonostante avesse utilizzato una MasterCard per il pagamento. Il deposito di 10 $ è stato detratto dal suo conto bancario, ma non è comparso nel saldo del casinò. Gli è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla transazione, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata. A causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni, il reclamo è stato temporaneamente archiviato. Il giocatore avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di continuare la comunicazione.
Slotoro Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 $
Slotoro Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
TraduzioneIl mio deposito al casinò non è andato a buon fine, quindi ho pagato con una MasterCard.
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- I 10 $ che hai tentato di depositare in questo casinò sono stati detratti dal tuo conto bancario o l'importo non è stato detratto affatto?
- Hai già effettuato con successo dei depositi in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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2 mesi fa
TraduzioneI 10 $ provenivano dal mio conto bancario.
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2 mesi fa
TraduzioneHo depositato 10 $ con la mia MasterCard dal mio conto bancario a Slotoro, ma il saldo non viene visualizzato.
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneGrazie per le vostre risposte.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao HoracioCash,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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