La giocatrice ungherese ha presentato la documentazione necessaria per il prelievo, ma il casinò non ha ancora elaborato il pagamento nonostante la documentazione sia stata approvata. La giocatrice richiede una revisione del suo caso.
Slotoro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 13h 1m 56s
Slotoro Casino
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneBuonasera! Vorrei segnalare che il casinò 100 carica i documenti
Approvate il premio ma non lo erogate! Vi prego di esaminare il caso! Grazie.
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneGentile i19670507I,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potresti chiarire se il casinò continua a richiedere documenti anche dopo la verifica dell'account?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
