Il giocatore polacco si è visto bloccare l'account a causa di un piccolo errore nella data di nascita, che il casinò si rifiuta di correggere. Gli viene offerto un rimborso di soli 1.000 PLN, nonostante abbia oltre 5.000 PLN sul conto, il che lo porta a credere che il casinò stia cercando di trattenere i suoi fondi.
Slotoro Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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3d 19h 25m 23s
Slotoro Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneIl mio account è stato bloccato perché non ho corretto la mia data di nascita, passando dal 1° al 22. L'anno e il mese erano stati inseriti correttamente. La data era stata inserita come 01/07/1991, ma avrebbe dovuto essere 22/07/1991. Si è trattato semplicemente di un errore umano commesso durante l'inserimento dei miei dati personali.
Il casinò non mi ha permesso di correggere questa data e ha invece deciso di chiudere il mio conto. Ora mi offrono un rimborso di soli 1.000 PLN, nonostante sul conto siano presenti oltre 5.000 PLN.
Potrebbe questo essere considerato un tentativo di trattenere o appropriarsi indebitamente dei miei fondi? Apprezzerei qualsiasi aiuto, poiché questa situazione mi sembra molto ingiusta e angosciante.
A mio parere, le azioni del casinò suggeriscono che fin dall'inizio stessero cercando un pretesto per confiscare i miei fondi.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slotoro Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Quando ti sei accorto che la tua data di nascita era stata inserita in modo errato nel tuo profilo giocatore?
- Hai provato a correggere l'errore nella tua data di nascita prima di depositare e giocare?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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