Slotoro Casino - Un giocatore richiede il rimborso a seguito di un problema con il suo account.

CIAO!

Ho aperto un conto e depositato 100 euro. Poi è comparso un messaggio pop-up del casinò che mi chiedeva di aggiungere i miei dati, ma dopo averli inseriti, il sistema mi ha detto che l'account esisteva già.

L'assistenza clienti si rifiuta di rimborsare i fondi depositati, affermando che tutte le transazioni sono definitive.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slotoro Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account? Riesci ad accedere?
• Hai già registrato un account presso il casinò? Qual è lo stato di tale account?
• Hai completato la verifica dell'account su uno dei due account?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al rimborso dei fondi depositati? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso