Il giocatore russo ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Slotozen Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 31.920 руб
Slotozen Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Ciao! Non riesco a ottenere le mie vincite dal casinò Slotozen, dal 12 gennaio, ogni volta che dicono di non sapere quando sarà il pagamento, chiedono costantemente di annullare il pagamento e metterne uno nuovo sul prelievo, blocchi di supporto nella chat e non consente loro di scrivere, ha scritto lettere alla posta senza risposta, per favore aiutami a capire questo problema. In precedenza, ho superato la verifica e, una volta ricevuto un pagamento per un importo di 35 mila rubli, mi hanno pagato in 2 ore, è stato l'8 gennaio.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Dimaval8910,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Dimaval8910,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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