Slotozen Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Presento un reclamo formale contro Slotozen Casino per aver trattenuto un totale di 5.900 dollari australiani. Tale importo è suddiviso in due prelievi distinti che non sono mai pervenuti: 3.000 dollari australiani da maggio e 2.900 dollari australiani da luglio.

Sono un giocatore fedele e in passato ho prelevato fondi da questo casinò diverse volte senza problemi, il che significa che il mio account è completamente verificato. Tuttavia, per questi due pagamenti specifici, i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto.

Ho fornito ripetutamente diverse prove finanziarie che dimostrano l'ammanco di denaro. Nonostante la mia collaborazione, l'assistenza clienti continua a tergiversare richiedendo ripetutamente estratti conto bancari. Ho anche caricato un documento della mia banca che attesta che i fondi non sono mai stati ricevuti. Di recente ho contattato il mio responsabile VIP con una proposta di transazione a tempo limitato per risolvere rapidamente la questione ai sensi della Sezione 11.5 dei loro termini e condizioni, ma il casinò ha completamente ignorato il mio messaggio e non ha rispettato la scadenza.

Poiché stanno ritardando i pagamenti validi a un conto verificato, richiedo il vostro aiuto per recuperare l'intera somma di 5.900 dollari australiani.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slotozen Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Potresti gentilmente condividere degli screenshot delle transazioni così come appaiono nei registri del casinò relativi ai tuoi pagamenti?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue recenti comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso