SlotPal Casino - Le vincite dei giocatori derivanti dai giri gratuiti vengono ritardate.

Il 12 gennaio stavo giocando a uno di questi giochi in cui ho vinto 10 giri gratuiti, nei giri ho vinto circa 940 euro, l'ultimo è stata una grande vincita di oltre 460 euro... quando i giri gratuiti sono finiti ho continuato a giocare e ho notato che il denaro non era stato aggiunto al mio account. Ho contattato subito la chat dal vivo e mi hanno detto di provare di nuovo il gioco perché si sarebbe ripristinato da solo. Ho fatto girare il gioco e niente. Ho deciso di fermarmi subito e li ho contattati di nuovo dicendo loro che lo screenshot del gioco degli ultimi giri mostrava un intervallo di 2 minuti in cui avevo vinto i giri gratuiti e il mio denaro non è aumentato. Da allora li ho contattati 5 volte via e-mail mostrando le prove che è successo e non ho ricevuto risposta nemmeno una volta. Quando contatto l'assistenza dal vivo, mi inviano la stessa risposta automatica ogni volta. Potrei quasi dirti cosa succederà dopo. Questa cosa va avanti da troppo tempo ormai, il servizio clienti è pessimo...

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Cabra54,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, ti invitiamo a leggere il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica