Slots City Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato i soldi sul mio conto e dopo più di 24 ore non sono ancora arrivati sul mio conto

Ho parlato con l'assistenza tramite chat ma non rispondono e ho inviato più di 10 e-mail e non ho ricevuto alcuna risposta

Caro Nani25019,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Slots City Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• È stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo particolare metodo di pagamento?
• Potresti condividere uno screenshot del menu della cassa in cui sono visualizzate le informazioni disponibili quando provi a effettuare un deposito utilizzando questo metodo?
• Hai già ricevuto assistenza dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Tomas

Questa è la seconda volta che deposito denaro su questo conto e nello stesso modo.

Ho parlato con l'assistenza e ho inviato tutte le prove. Hanno detto che ti manderanno un'email quando troveranno la soluzione.

Non ho ancora ricevuto alcuna risposta.

Questo è il mio primo deposito su questo conto.

Hai scritto prima:

Questa è la seconda volta che deposito denaro su questo conto e nello stesso modo.

Se questo è il tuo primo deposito e il casinò ti avvisa in merito alle reti che possono essere utilizzate, ma hai effettuato il deposito utilizzando la rete crittografica sbagliata, potremmo non essere in grado di aiutarti e di sostenere la tua posizione.

Per favore spiegami la discrepanza nelle tue risposte.

Aspetterò la tua risposta.

Questo è stato il secondo deposito e ho utilizzato lo stesso metodo del primo deposito.

Potresti fornirci la prova che il tuo precedente (primo) deposito effettuato utilizzando lo stesso indirizzo BEP20 è andato a buon fine?

Non riesco più ad accedere al mio account

Grazie per l'aggiornamento.

C'era un saldo prelevabile sul tuo conto del casinò?

Il casinò ti ha informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Se non ci sono prove che hai effettuato un deposito con successo nel casinò utilizzando lo stesso metodo, dobbiamo concludere che il tuo deposito è andato perso perché hai utilizzato la rete sbagliata per i depositi.

Attenderò la tua risposta.

Ciao Nani25019,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ho alcun saldo sul mio account e ho parlato con l'assistenza per sapere il motivo della chiusura del mio account, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non posso accedere al mio account finché non vi invio la prova del primo pagamento andato a buon fine

Grazie per la risposta.

In assenza di prove che il tuo precedente deposito effettuato con lo stesso metodo di pagamento sia andato a buon fine, dobbiamo concludere che il deposito è andato perso a causa dell'utilizzo di una rete incompatibile.

Si prega di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.

Poiché in questa fase non possiamo intraprendere alcuna azione, il reclamo verrà chiuso.

Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.