Il giocatore ucraino ha riscontrato un problema tecnico con il sito web del casinò, dove il gioco si è bloccato e ha perso la sessione dopo aver ricaricato la pagina. Nonostante abbia fornito uno screenshot e contattato l'assistenza, è stato informato che non c'erano problemi da parte loro. Il Complaints Team ha esteso il tempo al giocatore per fornire informazioni aggiuntive, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte sua. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere oltre.
Slots City Casino UA - Il giocatore riscontra problemi di gioco sul sito web.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 ₴
Slots City Casino UA
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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E 
Dopo aver fatto il primo scroll, il gioco mi ha dato questa immagine e si è bloccato. Dopo aver ricaricato la pagina, tutto è scomparso, come se nulla fosse accaduto. Nella cronologia del gioco in questo momento, non c'è nessuno screenshot del mio primo cooldown. Ho fatto uno screenshot del gioco per ogni evenienza. Ho scritto al supporto, mi hanno detto che era tutto a posto per loro. E non c'era nessun crash o altro nel gioco.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro taraz8791,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se il saldo del tuo conto è stato detratto anche se la scommessa non è registrata nella cronologia di gioco?
Hai altre prove del problema, oltre a questa foto che hai condiviso con noi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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11 mesi fa
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Salve a tutti e vi ringrazio molto per il lavoro che state svolgendo in merito al mio reclamo al casinò.
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10 mesi fa
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Grazie per la tua risposta. Tuttavia, non ho ricevuto le informazioni aggiuntive che avevo richiesto nella mia risposta iniziale. Se la tua scommessa non è registrata nella cronologia di gioco e non è stato detratto denaro dal tuo account, sfortunatamente, non saremo in grado di aiutarti ulteriormente.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao taraz8791,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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