Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto il suo pagamento dopo aver scommesso le vincite da 50 giri gratuiti su Slothammer, nonostante la pubblicità del casinò affermasse che i pagamenti venivano elaborati entro 48 ore. Le sue richieste avevano prodotto solo risposte standard indicanti che il prelievo era ancora in fase di revisione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la verifica del suo account e i depositi precedenti, portando a ulteriori comunicazioni con il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo la conferma della risoluzione da parte del giocatore.
Slots Hammer Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 450 €
Slots Hammer Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho ricevuto 50 giri gratuiti su Slothammer e ho scommesso le vincite secondo i termini e le condizioni del bonus del casinò e ora ho un profitto di 450 euro. Slothammer pubblicizza che i pagamenti saranno elaborati entro 48 ore. Quando faccio richieste, ricevo solo risposte standard che dicono che è ancora in fase di revisione. Finora non è stato elaborato o pagato nulla.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao svenhofman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slots Hammer Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai mai effettuato un deposito al casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Il mio account è stato verificato dal 30 aprile 2024. Sì, ho già effettuato diversi depositi in questo casinò. Ho provato più volte nella chat per scoprire quanto tempo ci vorrà per l'elaborazione. Perché sta già impiegando più tempo di quanto dichiarato.
Mi confortano costantemente con risposte standardizzate, il nostro team sta attualmente esaminando il tuo caso, ecc.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao svenhofman,
Tieni presente che l'elaborazione di ogni prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni.
Nel frattempo, puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Caro Svenhofman,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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