Il giocatore portoghese aveva un conto verificato e ha ricevuto il suo primo prelievo tempestivamente. Tuttavia, si è trovato di fronte a un prelievo in sospeso che ha superato i tempi di elaborazione previsti di 0-24 ore e ha ricevuto una comunicazione che indicava ritardi da 3 a 5 giorni lavorativi. Ha espresso insoddisfazione per le prestazioni del casinò e le sue valutazioni. Il problema è stato chiuso e risolto dopo l'elaborazione del suo pagamento.
Slots Vader Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
Slots Vader Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
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Caro guru, prima di tutto vorrei chiederti cosa stavi pensando quando hai valutato così positivamente questo casinò.
Veniamo al dunque:
1 account completamente verificato (anche con richieste extra di documenti)
2-primo prelievo pagato dopo 12 ore (il che era corretto per i portafogli elettronici: Skrill)
3- il tempo di elaborazione dei guadagni per i portafogli elettronici non è annunciato qui ma su altri siti ad esempio: askgamblers tra 0 e 24 ore
Il problema è che ho già un prelievo in sospeso da più di quel tempo, e niente, non pagano, e ricevo 1 email che dice che i pagamenti vengono effettuati tra 3 e 5 giorni lavorativi, cioè il giocatore che apre il conto e deposita con la prospettiva di prelievi rapidi è soggetto a lunghe attese che possono durare più di una settimana, se decide di pagare
Amico Guru, secondo la mia modesta opinione, casinò come questo non meritano la tua valutazione e apprezzerei molto il tuo aiuto per elaborare le mie vincite.
PS: più avanti sotto forma di commento ti darò delle informazioni che ti faranno riflettere sulla stessa valutazione
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, Tomas
Sono sicuro che il casinò abbia effettuato il pagamento dopo aver verificato il reclamo.
Grazie per il vostro aiuto e la vostra tempestività nel cercare di risolvere questi casi. Potete chiudere il reclamo e classificarlo come risolto.
Cordiali saluti
JMORE66
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Pubblico
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao JMORE66,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao JMORE66,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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