Il giocatore portoghese ha riscontrato ritardi nella ricezione di un piccolo prelievo dal casinò, che avrebbe dovuto richiedere dalle 0 alle 24 ore, ma è stato esteso a 7-9 giorni. Nonostante fosse stato informato che i ritardi nei prelievi erano a tutela dei giocatori, ha messo in dubbio l'elevata valutazione del casinò, visti questi problemi. Il Team Reclami ha spiegato che tali ritardi potrebbero verificarsi a causa delle verifiche KYC o degli elevati volumi di prelievo e ha raccomandato pazienza. Il giocatore ha infine contrassegnato il reclamo come risolto, esprimendo soddisfazione per l'esito.
Slots Vader Casino - Il ritiro del giocatore è stato nuovamente posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 80 €
Slots Vader Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Amico GURU
Mi dispiace per la nuova richiesta di aiuto, ma ancora una volta ho problemi a ricevere il mio piccolo prelievo da questo casinò.
Quindi, come nel reclamo precedente, cercano di trasformare quello che dovrebbe essere un tempo di elaborazione dei pagamenti di 0-24 ore in 3-5 giorni lavorativi (che poi si rivelano 7/8/9 giorni). Un casinò come questo non dovrebbe avere una valutazione così alta da parte tua.
Per i prelievi tramite Visa o bonifico bancario sono previsti dai 3 ai 5 giorni.
Ironicamente, il supporto finisce per dire che i ritardi nei prelievi servono a proteggere i giocatori.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Amico GURU
Ancora una volta, dopo essere stato probabilmente informato del reclamo, il casinò ha effettuato immediatamente il pagamento.
Grazie per essere sempre disponibile ad aiutare a risolvere questi casi.
purtroppo questo doveva essere il secondo reclamo sullo stesso casinò per il prelievo da pagare, chiuderò il conto, poiché non ha senso ogni volta che provo a prelevare devo presentare un reclamo chiedendo il vostro aiuto.
puoi segnalare il reclamo come risolto
Sinceramente
JMORE66
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao JMORE66,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao JMORE66,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Traduzione automatica:
