Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi con SlotsVader, poiché aveva sviluppato una grave dipendenza dal gioco d'azzardo e aveva richiesto il prelievo del saldo rimanente di 50 €, insieme alla chiusura definitiva del suo account. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere la situazione, il casinò si è rifiutato di restituirgli i fondi senza un deposito aggiuntivo e gli ha bloccato l'accesso all'assistenza tramite chat live. Il giocatore ha deciso di contrassegnare il reclamo come risolto.
Slots Vader Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza risoluzione.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 €
Slots Vader Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Quindi, ho sviluppato una grave dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho deciso di depositare tutti i miei soldi in questo casinò e di giocarci, finché non mi sono rimasti 50€. Quei 50€ rimasti sono tutto ciò che mi resta per comprare da mangiare per il mese successivo, perché ho perso tutti i soldi che avevo su questo sito.
Ho contattato più volte l'assistenza di SlotsVader, dicendo che ho un grave problema di dipendenza dal gioco d'azzardo e vorrei che il mio saldo rimanente di 50€ venisse restituito sul mio conto bancario e che il mio conto del casinò venisse chiuso definitivamente, in modo da non poter più giocare a causa della mia grave dipendenza dal gioco d'azzardo.
Ogni volta hanno inventato una scusa per dire che non lo avrebbero fatto. Si sono rifiutati di restituirmi i restanti 50€ sul mio conto corrente e di chiudermi il conto.
Hanno persino detto che per prelevare dovrei depositare di più. Non è folle dire a un giocatore d'azzardo dipendente di depositare di più per poter prelevare il saldo rimanente? Ho letto che questo va contro ogni legge che tutela i giocatori, perché lavorano con licenza legale.
Poi hanno inventato un'altra scusa: non possono restituirmi i restanti 50€ sul saldo del mio conto bancario se non ne vendo depositato di più e non chiuderanno il mio conto in modo permanente.
Ora il mio account è ancora aperto, i miei 50€ rimanenti sul saldo del casinò non sono stati restituiti sul mio conto bancario, dopo aver violato la licenza e aver detto a un giocatore dipendente di depositare di più sul loro sito, l'unica cosa che hanno fatto è stata bloccarmi definitivamente l'accesso alla loro chat di supporto. Posso ancora giocare con il deposito, ma i miei soldi non sono stati restituiti e il mio account non è stato chiuso, ma la mia possibilità di contattarli è stata revocata definitivamente.
Devono aver infranto così tante leggi con questa azione che sono costretto a contattarvi per chiedere aiuto e forse sono pronto a fargli causa per aver infranto la legge mentre guidavano con licenza.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slots Vader Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai verificato correttamente il tuo account?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
- Potresti elencare quali metodi di pagamento potresti utilizzare se ti fossero resi disponibili nella sezione prelievi del casinò?
- Hai contattato l'assistenza via email a [email protected] e ti è stato suggerito un prelievo manuale del saldo rimanente?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao lasih,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao lasih,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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