La giocatrice finlandese ha ricevuto un bonus di 100 euro, ma ora è accusata di scommesse irregolari per aver puntato oltre 4000 euro prima di piazzare una scommessa di 10 euro. Insiste sul fatto che il bonus fosse attivo e afferma di avere prove a sostegno delle sue dichiarazioni, ma il casinò si rifiuta di pagarle le vincite.
SlotsGem Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl casinò mi ha dato un bonus di 100 euro tramite un addetto VIP. Ho sempre visto i requisiti di scommessa nella sezione bonus. Ho scommesso correttamente da 2 a 5 euro per 55 minuti, fino a quando non ho prelevato una scommessa di 10 euro, momento in cui ho verificato che il bonus era stato utilizzato correttamente. Ora mi accusano di aver utilizzato 10 euro nonostante il bonus fosse attivo. Ho contato tutte le scommesse possibili nel tempo e, prima della prima scommessa di 10 euro, avevo già scommesso oltre 4000 euro. Ho tutte le prove che dimostrano la mia correttezza. Ora stanno cercando di truffarmi e il casinò mi sta facendo accuse terribili??? E si rifiutano di pagarmi le vincite.
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Pubblico
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22 ore fa
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneCaro Monttu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con SlotsGem Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegarti meglio? Il casinò ti ha accusato di aver violato la regola della puntata massima per il bonus?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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