Il giocatore pakistano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di prelievo dopo aver vinto un jackpot, senza che il servizio clienti fornisse alcuna soluzione per 15 giorni. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore in merito ai motivi del rifiuto del prelievo e alla verifica KYC, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
Slotsngo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 750.000 PKR
Slotsngo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Gestisco questo casinò da molti giorni. Non mi interessava più. Qualche giorno fa ho vinto il jackpot e il mio prelievo viene rifiutato ripetutamente.
Ho parlato con il servizio clienti, mi hanno detto che il tuo problema verrà risolto presto, sono passati 15 giorni e ancora non ho ricevuto risposta dal casinò
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro rahibalikhorkhani0,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti chiarire i seguenti dettagli:
- Quali motivi specifici ha fornito il casinò per respingere il tuo prelievo?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- A quale gioco hai giocato per accumulare le vincite del jackpot?
- Quando è stata l'ultima volta che hai depositato denaro in questo casinò? Hai attivato dei bonus con il tuo ultimo deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao rahibalikhorkhani0,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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