Il giocatore tedesco sta affrontando problemi di prelievo dopo che il suo conto è stato bloccato per presunta presentazione di documenti falsi, accusa che lui nega. In seguito a tre rifiuti della verifica del suo passaporto, ritiene che le sue vincite siano state annullate e ha presentato una denuncia per frode.
Slott Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 33m 7s
Slott Casino
Indice di sicurezza 6.2 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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13 ore fa
TraduzioneInizialmente pensavo fosse un buon progetto, finché non ho dovuto ritirare i miei fondi. Il servizio di sicurezza ha rifiutato la verifica del mio passaporto per ben tre volte di seguito. Poi il mio conto è stato bloccato, con la motivazione che avevo fornito documenti falsi, cosa assolutamente non vera. Ho sporto denuncia per frode contro questo progetto. Mi hanno rubato i soldi, annullato le vincite e negato il diritto di appello. Non lo consiglio a nessuno; sprecherete solo tempo e denaro.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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