Il giocatore finlandese, nonostante avesse avuto un divieto di gioco d'azzardo nei casinò gemelli, aveva potuto depositare e giocare con centinaia di euro. Il casinò aveva rifiutato la richiesta di rimborso del giocatore. In risposta, avevamo spiegato che l'autoesclusione da un casinò non si estendeva automaticamente a tutti i casinò associati. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per proseguire le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Slotti Casino - Al conto del giocatore è stato consentito depositare in autoesclusione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Slotti Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Mi è stato permesso di depositare e giocare centinaia di euro anche se ho il divieto di gioco d'azzardo nei casinò gemelli. Si rifiutano di rimborsare i soldi
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1 anno fa
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Caro Imjjj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Slotti Casino.
Purtroppo non c'è scritto che tutti i vostri conti in altri casinò dello stesso proprietario verranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da Slotti Casino?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Imjjj,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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