Il giocatore colombiano aveva riscontrato un ritardo con un prelievo di criptovalute che avrebbe dovuto richiedere un massimo di 24 ore, ma era rimasto in sospeso per 72 ore. Nonostante avesse un account verificato KYC, il casinò aveva citato un volume elevato di prelievi come motivo del ritardo. Dopo aver chiesto maggiori dettagli sulla verifica del suo conto e sulla natura delle sue vincite, il giocatore ci ha informato che il prelievo era già arrivato. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.
SlottoJAM Casino - Il ritiro delle criptovalute del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 156 €
SlottoJAM Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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La mia richiesta di prelievo per crypto usdt trc20 è stata ritardata. Dovrebbero volerci al massimo 24 ore, ma sono passate 72 ore da quando l'ho richiesto. Continuo a ricevere messaggi che dicono che il ritardo è dovuto a un volume elevato di prelievi. Il mio account ha già la verifica KYC e la mia identità è stata confermata su questo account. In precedenza ho effettuato un prelievo per un totale di circa 51,8 euro.
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1 anno fa
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Ciao juan123321,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con SlottoJAM Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il ritiro è già arrivato, non ci sono stati grossi disagi, grazie comunque per il supporto
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Juan123321,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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