La giocatrice della Columbia Britannica ha vinto 1700 dollari in un casinò dove non aveva richiesto alcun bonus. Quando ha tentato di prelevare le vincite in rate più piccole, il suo conto è stato chiuso e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue richieste di chiarimenti in merito ai termini e alle condizioni che avrebbe violato.
Smash Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 8h 38m 27s
Smash Casino
Indice di sicurezza 4.4 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneHo appena iniziato a giocare in questo casinò e non ho usufruito di alcun bonus. Nessun bonus sul deposito, nessun giro gratuito. Ho giocato e ho vinto 1700 dollari. Quando ho provato a prelevarli, mi hanno detto che non potevo prelevare l'intero importo, ma solo importi inferiori. Quindi, quando ho provato a prelevare, ho violato i termini e le condizioni. A quel punto mi hanno chiuso automaticamente l'account. Non mi hanno permesso di accedere. Nessuno ha risposto alle mie email e ho chiesto loro quali termini e condizioni violassero. Nessuno mi ha mai risposto. Non ho mai visto un centesimo.
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCaro Mitchiebc1980,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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