Il giocatore nigeriano attendeva da due settimane un prelievo dal suo conto Sokabet, ma i suoi fondi rimanevano in sospeso. Nonostante avesse contattato l'assistenza, è stato informato di "problemi tecnici" in corso, senza alcuna soluzione. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.
Sokabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300.000 ₦
Sokabet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
TraduzioneCiao, mi chiamo .
Il mio numero di telefono è +234 813.
Ho aperto il mio conto Sokabet il mese scorso. Ho giocato diverse partite, alcune perse e altre vinte. Ho richiesto un prelievo due settimane fa, ma finora il denaro non è stato accreditato sul mio conto bancario.
Ogni volta che contatto il vostro team di supporto, mi viene detto che ci sono "problemi tecnici", ma nulla è stato risolto e i miei fondi sono ancora in sospeso.
Per favore aiutatemi a risolvere questo problema il prima possibile e ad accreditare di conseguenza il mio conto.
Grazie.
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Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneGentile Odele007,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene, non hai mai effettuato prelievi con successo prima?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 mesi fa
Traduzione
Ciao Odele007,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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