La giocatrice spagnola rischia la chiusura del conto per presunta frode, nonostante la sua attività e i depositi effettuati presso il casinò siano minimi. È frustrata dalla mancanza di spiegazioni e dalla totale assenza di possibilità di difendersi.
Solcasino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 0m 38s
Solcasino
Indice di sicurezza 8.2 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneIl mio reclamo non riguarda un prelievo, ma la chiusura improvvisa del mio conto. Non capisco perché abbiano chiuso il mio conto per una presunta frode, soprattutto perché non era uno dei casinò in cui depositavo di più. Non so dove abbiano preso queste informazioni. In ogni caso, non ci giocavo molto, o forse perché non vincevo quasi mai, ma mi dà fastidio che abbiano chiuso il mio conto senza nemmeno darmi la possibilità di difendermi. Sono stati completamente non professionali.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Aveva ancora del saldo disponibile sul suo conto del casinò?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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