Il giocatore portoghese ha riscontrato un problema: un deposito effettuato non compariva sul suo conto del casinò, nonostante l'addebito sul suo conto corrente. Ha richiesto una rapida risoluzione del problema. Il Team Reclami gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti, osservando che tale procedura avrebbe potuto richiedere circa un mese. Dopo aver prorogato i tempi di risposta, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore.
Solverde.pt Casino - Manca il deposito del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 23 €
Solverde.pt Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Buongiorno, ho fatto un deposito su questo sito web e non è mai apparso sul sito web. Il denaro è stato addebitato sul mio conto bancario come puoi vedere nel documento allegato e non appare qui.
Ti sarei grato se potessi risolvere questo problema il prima possibile!
Grazie mille.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro offruben,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao offruben,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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