Il giocatore tedesco ha espresso delusione dopo aver richiesto 100 giri gratuiti per la slot Eye of Horus, che gli hanno fruttato vincite minime di poco inferiori a 4 €. Ha criticato la volatilità e l'RTP della slot, etichettando l'esperienza come una truffa e sconsigliando di depositare presso il casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Sonnenspiele Casino - Un giocatore critica il gioco delle slot e l'esperienza nel casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 €
Sonnenspiele Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho richiesto 100 giri gratuiti per la slot Eye of Horus a 0,10 € ciascuno per un deposito di 10 € o più depositando 10 €. La slot dovrebbe avere una volatilità di 5 stelle. Ho giocato i 100 giri gratuiti e ho vinto solo poco meno di 4 €. Non è tutto; ho continuato a giocare e alla fine sono arrivato a zero senza che la slot regalasse nemmeno un singolo giro gratuito. Non lo so, se hai 100 giri gratuiti più 10 € e ottieni solo 3 scatter una volta, è piuttosto negativo e deludente. Secondo me, la slot non potrà mai arrivare al primo posto nella top 10, per non parlare del fatto che non dovrebbe avere 5 stelle su 5 con un RTP di poco meno dell'89%. Questa è solo una bugia e una fregatura per le persone. Non consiglierei a nessuno di depositare nemmeno 1 € lì, per non parlare di registrarsi. Questa è la mia opinione e penso che questo casinò non abbia più nulla a che fare con il gioco d'azzardo o con un casinò. Secondo me è semplicemente una truffa, ma ognuno deve scoprirlo da solo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro WazzLozz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi a [email protected] se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao WazzLozz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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