Spaceslotz Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ogni volta che li contatto, mi dicono che devo inviare loro un'email di reclamo. Quando gliela invio, viene respinta perché c'è un problema con il server di posta elettronica. Li ho informati di questo, ma continuano a non ascoltarmi e ora si rifiutano persino di parlarmi tramite la chat. Tutto ciò che voglio è il denaro che mi spetta. L'ho vinto onestamente e non mi rispondono nemmeno.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Ajay81uk,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti gentilmente condividere con me qualsiasi comunicazione recente relativa al tuo tentativo di risolvere la situazione? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Ajay81uk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Buongiorno Thomas, ho risposto direttamente alla tua email. Attendo con interesse di conoscere la tua opinione.

Caro Ajay81uk,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Munya ( [email protected] )

Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Ajay81uk,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Spaceslotz Casino a partecipare a questa conversazione e a fornire assistenza nella gestione del reclamo.

Gentile Spaceslotz Casino,

Potreste cortesemente fornirci i vostri commenti in merito a questa questione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.

Grazie per avermi ricontattato. Apprezzo davvero tutto il tuo impegno.

Non credo proprio che risponderanno, visto che non rispondono né alle mie email né ai miei messaggi sulla loro chat, quindi non penso che risponderanno nemmeno a te qui, ma spero che lo facciano!

Casinò Spaceslotz

Vi prego gentilmente di unirvi alla conversazione affinché insieme possiamo trovare una soluzione positiva a questa questione.