Spaceslotz Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ogni volta che li contatto, mi dicono che devo inviare loro un'email di reclamo. Quando gliela invio, viene respinta perché c'è un problema con il server di posta elettronica. Li ho informati di questo, ma continuano a non ascoltarmi e ora si rifiutano persino di parlarmi tramite la chat. Tutto ciò che voglio è il denaro che mi spetta. L'ho vinto onestamente e non mi rispondono nemmeno.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Ajay81uk,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti gentilmente condividere con me qualsiasi comunicazione recente relativa al tuo tentativo di risolvere la situazione? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso