Il giocatore norvegese ha affermato di essere stato truffato per 3000 dollari da Spartans mentre giocava ad alcuni giochi con un RTP basso, esprimendo confusione su come avesse perso tale somma. Il team addetto ai reclami ha cercato di chiarire la situazione chiedendo al giocatore dettagli sull'utilizzo del bonus, sul gioco specifico giocato, su eventuali avvisi ricevuti e su prelievi precedenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a numerose richieste e solleciti, l'indagine sul reclamo non ha potuto proseguire. Di conseguenza, il reclamo è stato temporaneamente chiuso, sebbene il giocatore possa riaprirlo riprendendo le comunicazioni.
Spartans Casino - Il giocatore ritiene di essere stato truffato per 3000 dollari.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 USD₮
Spartans Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneGli Spartans mi hanno truffato per 3000 dollari perché giocavo a certi giochi con un RTP basso, il che non ha senso per derubarti di 3000 dollari. Sono curioso di sapere cosa ha portato alla somma di 3000 dollari.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, per favore inviami un link o uno screenshot.
- A quale gioco con un RTP basso hai giocato che ha portato il casinò a confiscare le tue vincite?
- Hai ricevuto qualche notifica pop-up o avviso che indicava che il casinò limitava il gioco a cui stavi per giocare?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao JamesGgamble,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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