La giocatrice del Regno Unito non è riuscita a contattare Jumpman Gaming in merito a problemi di prelievo, ricevendo solo risposte automatiche via email. In precedenza aveva prelevato fondi con successo da altri siti, ma al momento stava riscontrando difficoltà con questo casinò in particolare. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni per assisterla, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato respinto.
Spice Bingo Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi con l'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £403
Spice Bingo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ho provato a contattarli un sacco di volte tramite e-mail, ma ho ricevuto solo una risposta automatica. Ho effettuato molti prelievi su Jumpman Gaming, ho problemi solo con questo sito, ma anche su altri siti di JumpmanGaming non rispondono alle mie e-mail. Per qualche motivo questo problema si sta ripresentando. Lo invierò ora e non mi lasceranno prelevare, ma mi diranno di contattarli, ma non riesco a contattarli.
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7 mesi fa
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Cara Lisatanya123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli su quanto segue:
- Quale messaggio di errore specifico ricevi quando provi a effettuare un prelievo?
- Quanto tempo è passato da quando hai effettuato la richiesta di prelievo?
- Hai già ricevuto risposte dal servizio clienti del casinò?
- Puoi confermare se hai controllato le cartelle spam o posta indesiderata per le risposte?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Lisatanya123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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