Spicy Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho effettuato un deposito di 11 euro senza bonus o giri gratuiti, ho iniziato a vincere, quindi i miei giri sono passati da 20p a 1 euro e ho usato il pulsante con la funzione ... Ho inviato un documento di identità e richiesto un prelievo e hanno preso l'intero lotto e mi ha restituito il mio deposito e ha detto che ho usato il 30% del mio deposito o più ridicolo Sono così sconvolto e scioccato che ho letto la recensione e questo è successo a molte persone ... Chiedo loro di chiudere il mio account e poi hanno avuto la guancia di offrirmi un bonus di 5 euro ho detto loro di mantenerlo che ho dovuto chiedere più volte prima che finalmente chiudessero il conto ... disgustoso questo non dovrebbe essere permesso sicuramente dovresti essere autorizzato a giocare come vuoi con il tuo più il casinò dovrebbe essere chiuso e non ho potuto ritirare i miei 11 euro in quanto puoi prelevare solo 100 euro o più

Caro Sharon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver condiviso la tua esperienza negativa con altri giocatori. Mi dispiace per il tuo problema. Come hai detto, questo è successo ad altri giocatori prima. Sfortunatamente, il casinò applica restrizioni alle scommesse per giocare con soldi veri. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Regole di scommessa

. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.

Usando Martingale, double-up e sistemi e strategie simili. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

I "casinò equi e sicuri" sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i "casinò equi" e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o i propri interessi.

I "casinò onesti e sicuri" dovrebbero quindi impedire ai giocatori di infrangere accidentalmente i T&C, i T&C bonus o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a repentaglio i soldi nei loro conti dei giocatori.

Capisco correttamente che hai già chiuso il tuo account? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho vinto 400 euro per primo e credo che quelle puntate fossero fino a 1 euro quando ho iniziato a vincere, ho incassato 400 euro, poi ho continuato a giocare con 50 euro. Ricomincio a vincere usando il pulsante usato dai libri che ho vinto ancora. ..quando sono andato in banca con i 600 euro, mi è stato detto di cancellare i 400 euro prima di aggiungere poi i 600 euro che hanno fatto il totale di 1000 euro, quindi credo che dovrebbero onorare le vincite di 400 euro mentre mi hanno inviato un'e-mail per confermare 400 euro in sospeso...

Mi hanno offerto 5 euro quando ho detto loro di chiudere il mio account e quando ho chiuso il mio account hanno avuto la guancia di inviarmi un'e-mail per dire che avevano chiuso l'account per una dipendenza da gioco

Se avessi fatto solo una scommessa superiore al 30%, quella con i 50 euro una volta avessi incassato i 400 euro? O è stato quando ho vinto i 600 euro e poi li ho bancati ma ho dovuto cancellare i 400 euro per aggiungere poi i 600 euro per poi guadagnare 1000 euro ??? Perché ogni volta che chiedo al casinò non rispondono che sono grandi truffatori e dovrebbero essere chiusi

Caro Sharon,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Se l'ho capito correttamente, hai depositato € 11, il che significa che qualsiasi scommessa superiore a € 3,29 sarebbe una violazione delle regole di scommessa.

Purtroppo, dal momento che hai chiuso il tuo account, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Se ci sono ulteriori informazioni a supporto di questo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Caro Sharon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.