Il giocatore tedesco si trovava di fronte a un limite di prelievo di 500 € al giorno, pur avendo un saldo di circa 130.000 €, il che significava che avrebbe impiegato un anno per accedere ai suoi fondi. Non è stato in grado di modificare questo limite nonostante le richieste al servizio clienti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e la questione è stata chiusa dal Team Reclami senza ulteriori dettagli sulla risoluzione. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il caso è stato archiviato di conseguenza.
Spin It Casino - Il prelievo del giocatore è limitato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 130.000 €
Spin It Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneCiao. Il casinò mi consente di prelevare solo un massimo di 500 € al giorno. Il mio saldo è di circa 130.000 €. Ci vorrà quindi un anno per avere accesso al mio denaro... Il servizio clienti continua a dirmi che non possono modificare il mio limite di prelievo. Cosa posso fare? Di sicuro non devo aspettare un anno per avere i miei soldi...
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spin It Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti indicarmi da dove provengono le informazioni sul limite giornaliero di 500€?
- Sei stato informato di questo limite dal supporto del casinò? Potresti condividere con me la comunicazione relativa ai limiti di pagamento?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Invia e-mail, trascrizioni di chat o qualsiasi altra prova a supporto al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneCiao. Lo gestiscono tramite un programma VIP. Al mio livello, il limite è di soli 500 €.
Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che non è possibile modificarlo manualmente.
Sembra che questo sia possibile solo ogni 90 giorni. Ma non posso certo prelevare le mie vincite (senza il bonus) entro 100 giorni... Purtroppo, il casinò non mi sta aiutando in questa faccenda.
Finora non ho effettuato altri prelievi.
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneHo contattato nuovamente l'assistenza. Altri provider offrono un bonus per vincite e saldi elevati. Tuttavia, questo casinò è difficile da accettare e cita i propri termini e condizioni, il limite massimo di prelievo di 500 € al giorno e un massimo di tre prelievi simultanei. Vorrei prelevare 50.000 € e ci vorrebbe più di un mese...
Ho inoltrato la corrispondenza via e-mail.
Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Matze392,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Matze392,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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