Il giocatore olandese aveva ripetutamente richiesto la chiusura del suo conto presso Spinalto Casino, ma questo era rimasto attivo nonostante i ritardi. Aveva espresso preoccupazione per la possibilità di perdere ulteriore denaro nel tentativo di evitare di giocare d'azzardo. Il team addetto ai reclami ha contattato il giocatore per raccogliere maggiori informazioni e aiutarlo a risolvere il problema. Il reclamo è stato infine contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato l'avvenuta risoluzione. Il team addetto ai reclami ha preso atto della risoluzione e si è offerto di fornire ulteriore assistenza, se necessario.
Spinalto Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Spinalto Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Mgur79,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con la chiusura del tuo conto presso Spinalto Casino.
Per comprendere meglio la situazione e potervi assistere al meglio, vi preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:
- Hai ricevuto risposte dal casinò in merito alla tua richiesta? In caso affermativo, ti preghiamo di condividere il contenuto di tali comunicazioni.
- Hai provato a contattare il casinò tramite altri canali oltre all'e-mail?
- Potrebbe confermare se riesce ancora ad accedere al suo account?
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare sul caso e a lavorare per una soluzione.
Se hai comunicazioni pertinenti o prove a supporto, non esitare a inoltrarle a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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Pubblico
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5 giorni fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Mgur79,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petra
Ciao Mgur79,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petra
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