Il giocatore dalla Germania ha giocato e vinto giocando con un bonus di benvenuto, ma le sue vincite sono scomparse. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Spinamba Casino - Le vincite del giocatore da un bonus sono scomparse.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 250 €
Spinamba Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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10 giorni fa ho convertito con successo il mio bonus di benvenuto (deposito di 70€) e avevo circa 250€. Quando la scommessa ha raggiunto il 100%, il saldo è improvvisamente scomparso e non è stato aggiunto al denaro reale. Da allora mi è stato detto che avrei dovuto aspettare.
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2 anni fa
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Caro Nico8888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho esaminato i bonus offerti ma ce ne sono molti in offerta. Potresti specificare quale bonus di benvenuto hai richiesto? Il casinò ha riconosciuto il problema e spiegato se il tuo saldo ti verrà restituito o meno?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho utilizzato il bonus del 300% da un deposito di € 70 e l'ho implementato completamente. Il casinò ha confermato che riceverò le mie vincite ma non succede nulla
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nico8888,
Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato per scommettere il bonus? (slot, giochi dal vivo, multiplayer) Potresti inoltrare la comunicazione tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] ?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nico8888,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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