La giocatrice portoghese rischia la chiusura del suo account dopo aver effettuato depositi e prelievi con successo. Ha fornito tutti i documenti richiesti e ha spiegato che l'errore di registrazione si è verificato a causa dell'utilizzo di una VPN, ma il casinò ha chiuso il suo account e confiscato le sue vincite.
Spinania Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 24m 0s
Spinania Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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14 ore fa
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Ciao, mi sono registrato su questo casinò... Ho effettuato 3 depositi con successo.
Quando ho voluto effettuare una richiesta di prelievo, mi sono stati richiesti diversi documenti. Sono stati tutti verificati e accettati, ho provato a prelevare di nuovo. Poi mi hanno sospeso l'account e mi hanno chiesto perché avessi inserito la Norvegia nel registro, visto che sono portoghese. Ho spiegato che se avevo la Norvegia era perché era stato fatto automaticamente, dato che avevo una VPN attiva al momento della registrazione. E poi ho chiesto loro di avvisarmi perché quello corretto era il Portogallo! Ho inviato tutto correttamente, i miei documenti, tutto... e ho chiesto loro di correggere il mio errore di registrazione. Dopo poche ore, hanno chiuso il mio account e si sono presi le mie vincite!
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Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro Miidelgado,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti spiegarmi il motivo per cui hai utilizzato una VPN per accedere al casinò?
- Potresti cortesemente chiarire quando ti sei accorto di esserti registrato nel Paese sbagliato?
- Inoltre, potresti inoltrarmi la tua corrispondenza con il casinò? Puoi contattarmi a [email protected] oppure puoi allegare screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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