HomeReclamiSpinania Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

Spinania Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 21h 32m 50s

Spinania Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore greco si è registrato al casinò, ha effettuato dei depositi e ha vinto 2044,55 euro. Tuttavia, al momento del prelievo, il suo conto è stato bloccato senza alcuna spiegazione e le sue vincite sono state confiscate. Non ha ricevuto alcuna risposta in merito allo stato dei suoi fondi.

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Pubblico
Pubblico
7 ore fa
grTraduzioneitgb

Mi sono registrato in questo casinò, ho effettuato diversi depositi senza utilizzare alcun bonus e ho vinto la somma di 2044,55 euro. Successivamente, ho provato ad accedere al mio conto per effettuare un prelievo, ma il mio conto è stato bloccato senza alcuna spiegazione e i miei soldi sono stati confiscati. Non mi hanno ancora risposto in merito alla possibilità di ricevere le vincite.

Traduzione automatica:
Pubblico
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2 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
Pubblico
2 ore fa
gbTraduzioneit

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Spinania Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
  • Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
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2 ore fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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