Il giocatore australiano aveva effettuato un deposito di 253,00 $ utilizzando un payID fornito, ma il casinò si è rifiutato di accreditare l'importo sul suo conto, sostenendo che la ricevuta non apparteneva alla loro banca. Il giocatore non ha risposto alle richieste del team reclami di ulteriori informazioni e prove per indagare sulla questione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo qualora avesse scelto di riprendere i contatti.
SpinAUD Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$253
SpinAUD Casino
Indice di sicurezza 4.9 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di 253,00 $ utilizzando il payID fornitomi da Spin AUD, ma si sono rifiutati di accreditare l'importo sul mio conto.
Hanno detto "quella ricevuta non appartiene alla nostra banca".
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinAUD Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi andati a buon fine nel casinò?
- Dal vostro punto di vista, il casinò fornisce una conferma dai suoi sistemi in seguito a una richiesta di deposito ai giocatori?
- Potresti gentilmente condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento così come appaiono nella sezione cassa del casinò per il metodo di pagamento in questione, quando tenti di effettuare un deposito?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao 27568303A,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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