Spinboss Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Ho effettuato il mio primo prelievo, come potete vedere dallo screenshot che ho allegato, il 22/08/2026. Successivamente ho effettuato un secondo prelievo perché potevo prelevare solo un certo importo entro 24 ore. Ho quindi cercato di prelevare il resto, ma il giorno dopo mi sono accorto che il mio conto era stato bloccato e non potevo più effettuare prelievi. Da allora ho inviato numerose email e ho cercato di contattare il loro servizio clienti tramite la chat live e diverse email quotidiane, ma non ho ricevuto alcun aiuto. La comunicazione con il team di Spin Boss è stata pessima. Aspetto da troppo tempo il rimborso. Ho completato la verifica non appena me l'hanno richiesta, abbiamo caricato i documenti sul loro sito web e li abbiamo anche inviati via email. Non ci sono scuse per il fatto che continuino a trattenere i miei soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• La richiesta di prelievo del 22 agosto risulta ancora "in fase di revisione" nel tuo account, oppure hai già ricevuto le vincite?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Ho capito bene che i documenti che hai presentato al casinò per la verifica del tuo account sono stati esaminati e approvati dal dipartimento competente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika