Spinboss Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho provato a prelevare diverse volte, ma mi dicono che la mia banca rifiuta il pagamento. Sono andato in banca due volte e mi hanno confermato che è il casinò ad annullare la transazione perché non ci sono restrizioni o problemi da parte mia. Ho persino provato a inserire i dati della mia banca per prelevare tramite quel metodo, ma la transazione risulta ancora "in elaborazione". Un precedente tentativo di prelievo ha richiesto più di una settimana per essere "elaborato" e poi è stato annullato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Cara Nyla,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina