Il giocatore delle Comore ha richiesto un prelievo, ma si trova di fronte alle restrizioni imposte dal casinò, che gli consentono di prelevare solo 2.000 euro a settimana, nonostante i Termini e Condizioni prevedano un limite mensile di 20.000 euro. Chiede chiarimenti in merito a queste restrizioni sui prelievi, che appaiono apparentemente incoerenti.
Spinfellas Casino - Il giocatore è soggetto a limitazioni sui prelievi differiti.
Aperto
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6d 7h 44m 39s
Spinfellas Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo da questo casinò, ma nonostante i Termini e Condizioni stabiliscano un limite mensile di 20.000 €, mi è stato detto che potevo prelevare solo 2.000 € a settimana e che avrei dovuto aspettare una settimana dopo il prelievo.
Tuttavia, non riesco a trovare una formulazione del genere da nessuna parte nei Termini e Condizioni.
Ho richiesto al casinò una spiegazione sul perché stiano imponendo restrizioni che non sono presenti nei Termini e Condizioni.
Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)
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Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai prelevato con successo delle vincite da questo casinò?
- Quanto tempo occorre solitamente per l'elaborazione e il pagamento delle richieste di prelievo?
- Il servizio clienti del casinò ha spiegato come sia possibile prelevare 20.000 euro al mese quando il limite di prelievo settimanale è di 2.000 euro?
- Potevi visualizzare avvisi o restrizioni relativi ai limiti di prelievo direttamente nel tuo conto del casinò, oppure solo il servizio clienti ti ha informato di queste politiche interne?
- A quali giochi hai giocato per accumulare una vincita di 15.000 €?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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