Il giocatore dal Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Spinfin Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
10d 4h 2m 38s
Spinfin Casino
Indice di sicurezza 5.9 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneHo depositato una somma considerevole su Spinfin, ma non ho ancora effettuato alcun prelievo.
Ho chiesto di prelevare e mi è stato detto che l'importo minimo era di 800 € al giorno. Ho poi scoperto che si possono effettuare solo 3 richieste di prelievo contemporaneamente, il che va bene, quindi ho continuato.
Dopo vari tentativi di contattare il casinò tramite la loro chat live, che spesso sembrava rispondere a un'intelligenza artificiale, mi è stato consigliato di caricare i miei documenti per la verifica, operazione che avrebbe richiesto 24 ore. L'ho fatto, ma dopo 2 giorni non avevo ancora ricevuto risposta. Li ho quindi ricontattati e mi hanno detto che la verifica poteva richiedere fino a 10 giorni! Ho poi controllato le email che indicavano l'annullamento dei miei prelievi!
La verifica dei documenti non dovrebbe richiedere molto tempo e non c'è modo di parlare con il casinò per telefono o in un modo adatto a te, sono tutte risposte generate dall'IA e ti viene detto di aspettare.
Questo sito è una truffa totale, non so cosa fare perché ho investito una somma considerevole e, a dire il vero, sarei felice di riavere i miei soldi e chiudere la questione... ma questa è una truffa bella e buona!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
Traduzione
Ciao Joshdpowell1234,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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