Il giocatore tedesco ha depositato 1.102 euro su Spinfin, ma non ha ricevuto alcun prelievo o rimborso nonostante le numerose e cortesi richieste. Esprime preoccupazione per la legalità delle operazioni del casinò nei confronti dei giocatori tedeschi e sottolinea che anche la sua richiesta di autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo è rimasta senza risposta.
Spinfin Casino - Un giocatore richiede assistenza a causa di prelievi ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 12m 46s
Spinfin Casino
Indice di sicurezza 5.9 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Vorrei presentare un reclamo contro Spinfin e chiedere assistenza per chiarire il mio caso.
Ho depositato un totale di 1.102 € presso Spinfin e non ho ancora ricevuto alcun prelievo. Dopo aver contattato il fornitore e richiesto il rimborso dei miei depositi, la mia richiesta è stata inizialmente inoltrata al dipartimento competente. Tuttavia, in seguito mi è stato comunicato che non verrà emesso alcun rimborso.
A mio avviso, sussistono seri dubbi sulla legalità dell'offerta rivolta ai giocatori tedeschi. Per questo motivo, ho cercato di raggiungere una soluzione extragiudiziale con il fornitore e li ho contattati in modo cortese e collaborativo in diverse occasioni.
La comunicazione si è svolta nel modo seguente:
Ho richiesto il rimborso dei miei depositi.
Spinfin mi ha informato che la mia richiesta sarebbe stata esaminata.
Secondo quanto riferito, la questione è stata inoltrata al dipartimento competente.
Non è stata ancora offerta una soluzione soddisfacente né un rimborso.
Chiedo pertanto a Casino Guru di esaminare il mio caso e di fare da mediatore tra me e il gestore. Sarò lieto di fornire, su richiesta, l'intera corrispondenza via email e le prove dei miei depositi. Inoltre, la mia richiesta di autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo è rimasta senza risposta e non è stata attuata. Con la presente, metto in guardia tutti i giocatori da questo casinò truffaldino.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
[Omesso]
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per il problema riscontrato con Spinfin Casino. Tuttavia, desidero informarla che accettiamo la situazione in cui il casinò consenta ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto, a condizione che non utilizzi questa possibilità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbe anche corrispondere loro le vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.
In relazione all'aspetto del gioco responsabile del reclamo, potresti gentilmente inoltrare la tua richiesta di autoesclusione? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] .
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
