Il giocatore finlandese attende da 6 settimane la sua richiesta di prelievo di 1.558,30 €, effettuata il 27 luglio 2026 presso Spingrande Casino, che risulta ancora non approvata e non elaborata. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti, non ha ricevuto alcuna risposta.
SpinGrande Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 46m 54s
SpinGrande Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 ore fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo contro Spingrande Casino ( spingrande.com ) in merito a un prelievo ritardato e alla mancanza di assistenza clienti.
Ho vinto dei fondi il 27 luglio 2026 e ho richiesto un prelievo di 1.558,30 € lo stesso giorno. Tuttavia, ad oggi, il mio prelievo non è ancora stato approvato o elaborato.
Ho contattato il casinò più volte via email per chiedere informazioni sullo stato del mio prelievo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. La totale mancanza di comunicazione è molto preoccupante e poco professionale.
A questo punto, temo che il casinò stia intenzionalmente ritardando o ignorando la mia richiesta di prelievo. Ho soddisfatto tutti i requisiti al meglio delle mie conoscenze e non ci dovrebbe essere alcun motivo per questo ritardo.
Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema e di garantire che il mio prelievo venga elaborato il prima possibile.
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti / Oskari P***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro op4444,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Kristina
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