SpinHub Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di requisiti eccessivi.

Buon pomeriggio,

Il casinò 'Spinhub3.casino' continua a chiedermi 'PoA fisica o digitale con apostille'.

Ho già prelevato 136 € in passato, ma quando ho provato a effettuare un altro prelievo in seguito, con nuove vincite, hanno iniziato a inviarmi ulteriori richieste KYC. Ho inoltrato tutto ciò che mi chiedevano, ma una "POA con apostille" mi sembra eccessiva e non realistica per il KYC.

Ho inviato loro foto del mio volto con un documento d'identità accanto. Copia del documento d'identità, modulo delle tasse, bolletta. Ma si sono rifiutati di accettare il prelievo.

Per favore aiutatemi.

Cordiali saluti,

[Redatto]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Circuleer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila