Il giocatore tedesco non riesce a prelevare fondi da Spinhub Casino, nonostante il casinò avesse acconsentito a un rimborso che avrebbe dovuto essere effettuato entro 3-6 mesi. Il termine è ormai scaduto senza che il dipartimento KYC del casinò abbia fornito ulteriori comunicazioni.
SpinHub Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 9m 25s
SpinHub Casino
Indice di sicurezza 6.8 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneSpinhub Casino ha acconsentito al rimborso.
Il pagamento deve essere completato entro 3-6 mesi.
Il termine è scaduto.
Da quando è scaduto il termine, non abbiamo ricevuto ulteriori risposte dal dipartimento KYC di Spinhub Casino, responsabile del pagamento.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinHub Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il tuo account giocatore è accessibile? Riesci ad accedere?
- Potrebbe gentilmente chiarire se il rimborso riguarda denaro utilizzato per il gioco d'azzardo o denaro non utilizzato?
- Qual è il motivo per cui hai richiesto, o il casinò ha promesso di emettere, un rimborso?
- Potresti condividere con me la tua richiesta di rimborso e la promessa del casinò di emetterlo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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