La giocatrice australiana aveva effettuato un deposito di 20 AUD su un PayID obsoleto fornito da Spinking, che era stato rifiutato. Riteneva che il deposito avrebbe dovuto essere onorato o rimborsato, citando precedenti problemi simili e allegando uno screenshot del PayID. Il team reclami le aveva consigliato di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine, poiché il casinò non poteva intervenire direttamente. Dopo aver richiesto più volte aggiornamenti, il reclamo è stato chiuso per mancata risposta da parte della giocatrice. Quest'ultima aveva comunque la possibilità di riaprire il reclamo qualora avesse desiderato proseguire la comunicazione.
SpinKing Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$20
SpinKing Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di 20 AUD sul payID fornito da Spinking (ho lo screenshot) e il pagamento è stato poi rifiutato da Spinking perché a quanto pare avevano cambiato il payID. Ma dovrebbe comunque essere onorato o almeno rimborsato, se così fosse. Mi è già successo diverse volte, ma avevo dimenticato che era per questo che questa volta ho fatto uno screenshot del payID. (Posso anche fornire screenshot della mia esperienza di chat dal vivo)
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCara sopia16,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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1 mese fa
TraduzioneGentile sopia16, prolungherò la scadenza di ulteriori 15 giorni, portandola a un mese intero. Se entro tale termine non si registreranno progressi, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo di ricevere presto notizie positive riguardo ai fondi depositati.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
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1 mese fa
TraduzioneGentile sopia16, prolungherò la scadenza di ulteriori 15 giorni, portandola a un mese intero. Se entro tale termine non si registreranno progressi, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo di ricevere presto notizie positive riguardo ai fondi depositati.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
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4 settimane fa
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Ciao sopia16,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
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